Politica de Privacidade

A Rio Houses tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus hóspedes, clientes e parceiros em todas as interações, incluindo reservas realizadas por plataformas de hospedagem, contatos diretos e navegação pelo nosso site.

Os dados fornecidos durante o processo de reserva e hospedagem são utilizados exclusivamente para garantir a segurança do acesso ao imóvel, cumprimento das regras condominiais e prestação dos nossos serviços. Não vendemos, trocamos ou divulgamos informações pessoais a terceiros, exceto quando tais dados forem necessários para:

• Cumprir exigências legais ou regulatórias;
• Atender às normas do condomínio;
• Garantir a execução de serviços contratados pelo hóspede (ex.: transfer, manutenção emergencial);
• Atender solicitações expressas do cliente.
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Coleta e uso de informações

• Dados cadastrais (nome, documento de identidade, CPF, endereço, e-mail e telefone) são coletados para validação da reserva, cadastro no condomínio e contato durante a estadia.
• Dados de pagamento são processados diretamente pelas plataformas (Airbnb, Booking, Decolar etc.) ou pelos meios oficiais da Rio Houses (cartão de crédito ou PIX), não havendo armazenamento de informações bancárias pela empresa.
• Cookies e informações de navegação podem ser utilizados em nosso site para análise de uso, aperfeiçoamento de conteúdos e melhoria dos serviços oferecidos. Esses dados são tratados de forma automatizada, sem manipulação humana, e não permitem identificar individualmente o usuário.
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Segurança das informações

• Todos os dados fornecidos à Rio Houses são armazenados em ambiente seguro e de acesso restrito.
• Senhas e códigos de acesso são pessoais e intransferíveis, cabendo ao usuário manter sua confidencialidade.
• Recomendamos que nenhuma senha seja compartilhada com terceiros, mesmo parentes ou amigos.

Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando:

• Exigidos legalmente por autoridades competentes;
• Solicitados por órgãos de segurança ou pelo condomínio, para garantir o cumprimento das normas internas;
• Necessários para a execução de serviços contratados pelo cliente (como transfer, limpeza adicional ou manutenção).
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Alterações na Política de Privacidade

A Rio Houses poderá atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças em seus processos ou para atender exigências legais. Sempre que houver alteração relevante, ela será comunicada neste espaço.

Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o uso de seus dados, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: riohousesadm@gmail.com

WhatsApp: (21) 99613-5230